شركة سمة تعلن عن توفر فرصة عمل شاغرة لخريجي الدبلوم بمجال خدمة العملاء

الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) تعلن عن فرص عمل شاغرة بمجال خدمة العماء لخريجي الدبلوم (لا يشترط خبرة) للعمل في الرياض وذلك وفق التفاصيل التالية:

المسميات الوظيفية:

  - موظف خدمة العملاء

المؤهلات المطلوبة: 

- الدبلوم

وصف الوظيفة:

المساعدة في التعامل من خلال مركز الاتصال مع تقديم توضيحات دقيقة وفعالة بشأن المنتجات وإدارة النزاعات وذلك لزيادة رضا العملاء ودعم الصورة العامة للشركة كطرف محايد.

مهام الوظيفة:

- الالتزام بجميع سياسات القسم وعملياته وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات.

- القيام بالتنسيق في تقديم إجابات على الاستفسارات الواردة عبر الهاتف والقنوات الأخرى حول منتجات وخدمات شركة SIMAH من أجل تعزيز ودعم الصورة العامة لشركة SIMAH.

- تنسيق العمليات اليومية المتعلقة بالوظيفة لضمان استمرارية العمل. 

- القيام بالتنسيق في تقديم الشرح والتوضيح للعملاء بشأن التقارير الائتمانية، وتحليل المكونات المختلفة للتقرير لتمكينهم من فهمها وقبولها بشكل كامل.

- تولى التنسيق الفعال في معالجة وتوضيح استفسارات العملاء المتعلقة بقضايا النزاع .

- المساعدة في تقديم الدعم الفني الدقيق وفي الوقت المناسب للعملاء (الأعضاء والزبائن) بشأن المشكلات التقنية، مع تصعيد المشكلات الأكثر تعقيدًا إلى قنوات المنتج ذات الصلة.

- المساعدة في جمع جميع المعلومات المسترجعة من العملاء ويشرع في تحليلها من أجل تحديد الاتجاهات واقتراح الإجراءات والمبادرات التي من شأنها دعم فعالية المنتجات وزيادة مستوى رضا العملاء ودعم صورة العلامة

التجارية لشركة SIMAH كطرف محايد.

- المساعدة في إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب لشركة SIMAH لتلبية متطلبات الشركة والإدارة وسياساتها ومعاييرها.

- المساعدة في الترويج للمنتجات الاستهلاكية في السوق أثناء تواصلهم مع العملاء المكالمات الواردة) ومن خلال "المكالمات الباردة" (المكالمات الصادرة)، وذلك لزيادة ظهورها ودعم تحقيق أهداف مبيعات المنتجات الاستهلاكية.

- الالتزام بجميع سياسات وإجراءات وضوابط السلامة والجودة والإدارة البيئية ذات الصلة لضمان بيئة عمل صحية وآمنة.

- القيام بأداء واجبات أو مهام أخرى ذات صلة حسب التوجيهات.

الشروط العامة للإلتحاق: 

- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- حاصل على مؤهل دبلوم أو بكالوريوس في تخصص مناسب للعمل.
- لا يشترط خبرة سابقة أو خبرة لمدة عام على الأقل.

مكان العمل:

- الرياض

الجهة الطارحة للإعلان: 

- الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) 

نبذة عن شركة سمة: 

تأسست الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية سمة في عام 2022 م وهي أول مكتب ائتماني في المملكة العربية السعودية مرخص لتقديم منتجات وخدمات استهلاكية وتجارية عالمية المستوى وينبع ابتكار الشركة من قدرتها القوية على تلبية احتياجات أصحاب المصالح في القطاعين الحكومي والخاص.

التقديم في شركة سمة:
 

متاح التقديم من يوم الأربعاء 1447/12/24 هـ والموافق 2026/06/10 م عبر الرابط التالي (اضغط هنا).

انتهاء التقديم:

ينتهي التقديم عند الاكتفاء بالعدد المطلوب.