مصرف الراجحي يعلن عن حاجته لشغل وظيفة بمسمى أخصائي تحسين الخدمات

مصرف الراجحي (أحد أكبر البنوك الإسلامية في العالم) يعلن عن فرصة عمل شاغرة لخريجي البكالوريوس في (الرياض) وفق التفاصيل التالية:

المسمى الوظيفي: 

- أخصائي تحسين الخدمات

مميزات العمل في مصرف الراجحي:

- بيئة عمل احترافية وداعمة للتطوير المهني.

- رواتب تنافسية ومزايا مالية جذابة.

- برامج تدريب وتطوير مهني مستمرة.

- فرص للترقية والتقدم الوظيفي.

- توازن بين الحياة العملية والشخصية.

- تأمين صحي شامل للموظفين وأسرهم.

- مشاركة في برامج التقاعد والمكافآت.

- خصومات وخدمات مصرفية خاصة بالموظفين.

- ثقافة عمل تعزز الابتكار والإبداع.

- مساهمات في المسؤولية الاجتماعية ودعم المجتمع.

- تختلف المزايا حسب كل وظيفة.

المؤهلات المطلوبة: 

- البكالوريوس

مهام الوظيفة:

- قيادة تصميم وتنفيذ خطط التغيير والتحسين الشاملة والمشاريع التي تدعم الأهداف.

- تولي دورًا قياديًا في التنفيذ الاستراتيجي، بما في ذلك إدارة التغيير عند الحاجة لدعم تغييرات الخدمة.

- تعزيز تطوير الخدمات واتخاذ القرارات داخل العمليات لضمان أن يكون ذلك قائماً على رؤى ثاقبة، ومستنداً إلى مشاركة فعّالة مع أصحاب المصلحة، وفي الوقت المناسب، ويتم التواصل بشأنه بفعالية، ويحقق الفوائد المتوقعة للعملاء والشركة، والتي تشمل تحسين الأداء والكفاءة ورضا العملاء، وخفض تكاليف الأعمال.

- قيادة العديد من مشاريع التغيير والتحسين المعقدة التي تدعم أولويات الشركة، من خلال إدارة خدمة العمليات فريق التحسين والإدارة المصفوفية للزملاء من الخدمات الأخرى بما في ذلك كبار المديرين.

- العمل بشكل وثيق وتعاوني مع الزملاء وتقديم الخبرة والمعرفة الفنية لتحديد التغييرات في العمليات والتوصية بها. الإشراف على أنشطة البحث والتحليل وإكمالها بالتنسيق مع العملاء والزملاء لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين في تجربة العملاء والخدمة.

- يمكن تحسين الكفاءة بشكل أكبر.

- تقييم نظام إدارة علاقات العملاء بشكل دوري وتقديم توصيات التحسين إلى الإدارة.

- تعزيز العمل الجماعي والمساهمة بفعالية في تحقيق الروح المعنوية للفريق وأهداف العمل.

- تنسيق أنشطة الفريق لضمان إنجاز العمل بفعالية وكفاءة ووفقاً لاتفاقية مستوى الخدمة.

شروط الإلتحاق: 

- أن يكون المتقدم/ة سعودي الجنسية.

- حاصل على البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.

- خبرة تزيد عن 3 سنوات في مجال خدمة العملاء.

مكان العمل: 

- الرياض

الجهة الطارحة للإعلان: 

- مصرف الراجحي 

نبذة عن مصرف الراجحي: 

مصرف الراجحي تم تأسيسه عام 1957 م ويعتبر هو أحد أكبر البنوك الإسلامية في العالم وهو شركة سعودية مساهمة قابضة تتجذر المجموعة المصرفية المتوقفة مع الشريعة بعمق في مبادئ المصرفية الإسلامية وتلعب دورًا أساسيًا في سد الفجوة بين المتطلبات المالية الحديثة والقيم الجوهرية.

التقديم في مصرف الراجحي: 

متاح التقديم في الفترة الحالية عن طريق حساب لينكد ان (اضغط هنا).

انتهاء التقديم:

ينتهي التقديم خلال شهر من بدء التقديم.